Las capacidades de innovación se han considerado resultado de la dinámica entre el desempeño creativo y técnico. Esta charla se basa en investigaciones de María Renard y Carlos Osorio que incluyen una extensa revisión de la literatura acerca del desempeño en procesos de innovación y diseño en múltiples disciplinas, el estudio de 30 tipos diferentes de procesos de innovación, y experimentos con equipos de desarrollo donde se exploró las relaciones entre (i) procesos, métodos y herramientas, (ii) toma de decisiones bajo incertidumbre, (iii) relevancia de las mentalidades y actitudes, y (iv) papel de los poderes cognitivos y emocionales para desempeñarse en entornos altamente inciertos, riesgosos y ambiguos. Esto, más el análisis de los sesgos cognitivos asociados a tareas asociadas a procesos de desarrollo, permite identificar las causas de múltiples tipos de errores que, al acumularse, generan propensión al fracaso. Los resultados de esta investigación muestran que (i) la innovación es mucho más compleja que riesgosa, y que (ii) si bien los procesos, métodos y herramientas son necesarios y pueden marcar la diferencia entre equipos más y menos exitosos; los aspectos más relevantes son la activación de las capacidades cognitivas y emocionales de los miembros de estos equipos en entornos de alta volatilidad, ambigüedad, incertidumbre y riesgo percibidos.